Veuillez à bien faire attention de ne pas faire d'erreur lorsque vous fournissez votre adresse e-mail quand vous passez votre commande. Dès que votre commande nous parvient, vous recevrez une confirmation automatique par courriel. Celle-ci reprend toutes les informations importantes de votre commande.
Si vous ne recevez pas de courriel automatique de confirmation de notre part, cela peut être dû à deux choses :
Vous vous êtes trompé lors de la saisie de votre adresse e-mail.
Le serveur était surchargé au moment où vous avez passé votre commande, celle-ci n'a donc pas été envoyée et ne nous est pas parvenue.
Si vous voulez vous assurer que nous avons bien reçu votre commande, vous pouvez bien sûr nous contacter au 0800 9000 911 [national] ou par courriel à l'adresse shop@porsche-design.de. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement
Lorsqu'un serveur est techniquement surchargé, il peut arriver que des problèmes surviennent lors du processus de commande. Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir repasser votre commande ultérieurement. Si les problèmes persistent lorsque vous réessayez de passer votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 0800 9000 911 [national] ou par courriel à l'adresse shop@porsche-design.de. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.
En principe, vous pouvez annuler votre commande si vous nous prévenez dans un délai convenable.
Pour ce faire, veuillez prendre contact avec notre Service Center par téléphone au 0800 9000 911 [national] ou par courriel à l'adresse shop@porsche-design.de. Si vous souhaitez modifier une commande, vous devez d'abord annuler l'ancienne commande et en passer une nouvelle dans la boutique en ligne.
Vous devez saisir le code du bon d'achat correspondant dans la rubrique « Bon d'achat » lors de la dernière étape du panier. L'aperçu de la commande s'actualise et la remise correspondante est déduite automatiquement. Veuillez vérifier les conditions exactes sur le bon d'achat concerné. Lors d'une commande en ligne, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat par commande. Veuillez noter que les bons d'achat ne peuvent pas être utilisés pour des précommandes. Si votre bon d'achat ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse shop@porsche-design.de
Si vous ne retrouvez plus votre bordereau de retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande et vos informations de contact à l'adresse : shop@porsche-design.de. Nous vous enverrons immédiatement un nouveau bordereau de retour par e-mail et vous pourrez nous renvoyer le colis.